La Unidad de Control IP Office 500 contiene la configuración principal y realiza el enrutamiento y conmutado de las llamadas telefónicas y el tráfico de datos. Cada Unidad de Control contiene cuatro ranuras para tarjetas (placas) base opcionales para soportar los puertos de troncales y extensiones telefónicas.
La Unidad de Control IP500 debe estar equipada con una tarjeta SD del sistema de Avaya.






